仪器到货时，客户应检查所购仪器的包装，若发现损坏，应书面通知我司。若包装完好，客户应在我司售后人员在现场的情况下打开包装，否则丢失任何物品无法分清责任。在进行安装调试之前，我司会和客户相关人员充分沟通，确认水质、电源、气体、钢瓶、尺寸、电脑、打印机、连接器、变压器、人员等事情后，我司售后人员会在收到客户的书面通知后一周内到客户指定实验室安装。所购仪器应在现场按照安装调试的检验标准正常运转。双方在安装验收报告上签字以确认仪器的安装调试工作完成

两种培训

一种是安装现场免费培训，直到用户熟练操作为止，包括相关的基础化学知识培训

一种是去厂家的实验室培训。培训费和旅游的费用可以和客户沟通后折算成相应的价格写进合同

免费质保期

仪器的保修期按安装报告签字日期算起1年(对于我司老用户或者我司比较自信的产品可适当延长保修期，有部分仪器可以将质保期免费延长至10年)，具体内容按生产商质量保证期为准（一般不少于一年），发生故障48小时内响应，并尽快进行仪器的修复或更换。以免耽搁客户实验

质保期之外

质保期之外，我司负责仪器的终身维修，发生故障费用酌情收取，并建立客户档案，专职工程师定期上门服务

耗材及配件

本司对客户长期优惠供应耗材和配件

免费800

为了更好地与客户沟通，我司特准备了800全国免费客服电话，目前此项工作正在申请中

定期巡访及技术支持

我司在销售淡季如年初、年中、3.15消费日等时期,特制定了定期电话或上门巡访的制度,以发现客户使用中的问题,解决客户的牢骚

我司及时按用户的需求提供相关的应用资料、产品资料及技术支持

定期邀请客户参加我司举办的技术交流会,新产品发布会,行业讲座,免费提供资料和午餐及精美小礼品